消费者购买银行、保险产品，接受银行、保险相关服务，与银行保险机构或其从业人员产生纠纷，可向银行保险机构进行投诉主张民事权益。消费者具体维权方式如下：
1. 拨打金融机构投诉电话；
2. 邮寄投诉信件；
3. 前往金融机构营业场所进行投诉。
